Garantia Produselor

GARANTIA PRODUSELOR

Produsele beneficiază de garanţia de 12 luni pentru persoane juridice, respectiv 24 luni pentru persoane fizice, perioada de garantie a Produselor incepe cu data Receptiei.
S.C. CREATIVE DECOMETAL SRL nu isi asuma nici o raspundere privind consecintele pe care le-ar avea utilizarea sau intretinerea gresita a produselor, sau de nerespectarea instructiunilor producatorului. 
După receptioanarea produselor, Cumparatorul nu mai poate invoca deficiențe cantitative sau deficiențe pe care, în mod rezonabil, nu putea să nu le vadă la momentul livrării (ciobituri, zgârieturi, componente îndoite, etc.).
Furnizorul va alege modalitatea efectiva de asigurare a garanției (reparare sau inlocuire) în funcție de defectul produsului și de costurile implicate, în sensul că producătorul nu poate fi obligat să înlocuiască o piesă, dacă aceasta poate fi reparată cu aceleași rezultate funcționale.
Certificatul de garanție conține instruncțiunile generale de utilizare și condițiile de garanție.
Condiţii de garanţie:

Produsele sunt destinate pentru a fi utilizate la interior.

Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: forma, lungime, lațime, înălțime si material).

Pentru a beneficia de garanţie cumpărătorul este obligat să folosească corespunzător produsul, să păstreze certificatul de garanţie şi să îl prezinte la întocmirea reclamaţiei referitoare la defectele produsului, toate aceste condiții fiind cumulative. Neîndeplinirea uneia dintre ele atrage pierderea garanției.

Producătorul este exonerat de obligaţiile sale privind garanţia, dacă defectul s-a produs din cauza nerespectării de către consumator a instrucţiunilor de utilizare, de întreţinere, manipulare şi depozitare a produsului. De asemenea intervenţiile asupra produsului de către persoane neautorizate duc la pierderea garanţiei. Defecţiunile şi reparaţiile efectuate precum şi menţiunile cu privire la acestea, vor fi înscrise în formularul de garanţie.
Zgârierea produselor după recepţie sunt riscuri asumate integral de Cumpărător.
În termenul de garanţie Cumpărătorul are dreptul de a cere repararea gratuită, într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului cu deficienţe calitative, dacă aceste deficienţe nu sunt cauzate de nerespectarea de către Cumpărător a instrucţiunilor de utilizare şi întreţinere. 
Garanția Bunurilor, care beneficiază de Certificatul de Garanție emis de S.C. Creative Decometal S.R.L., se solutionează la sediul societății str. Episcop Krauter, nr.2, loc. Giarmata, jud Timis.



Garantia se pierde in urmatoarele situatii:

- in cazul interventiilor sau reparatiilor produsului executate de persoane neautorizate;
- in cazul utilizarii produsului pentru alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput si recomandat;
- in cazul condițiilor improprii de utilizare a produsului, altele decât cele pentru care e destinat a fi folosit / pentru care a fost proiectat. De exemplu, utilizarea mobilierului proiectat pentru interior, în spații exterioare.
- in cazul nerespectarii de catre cumparator a conditiilor de pastrare, utilizare si intretinere prevazute in documentatia care insoteste produsul;
- in cazul nerespectarii instructiunilor de folosire
- Nu se acordă garanţie dacă produsul s-a defectat in următoarele cauze:
Incendii, accidente, neglijenţa în utilizare, manipulare sau transport necorespunzător, instalari necorespunzătoare, dacă transportul șau instalarea au fost efectuate de orice alta persoană in afară de producător, modificări sau adaptari necorespunzătoare, calamităţi naturale, (trăsnet, cutremur, inundaţii).
- Nu face obiectul garantiei produsele care au suferit socuri mecanice.
Condiţii de folosire si întreţinere a produselor:

- Curăţarea produsului cu o cârpă moale, putin umezita.
- După curăţarea efectivă, întotdeauna şterge suprafeţele până când sunt complet uscate. 
- Produsele trebuie menţinut complet uscate pentru a evita pătarea sau degradarea suprafeţei.
- A se feri de acţiunea directă a razelor solare şi de ploaie;
- A se feri de acţiunea substanţelor uleioase, hidrocarburi etc. care pot duce la pătarea sau deteriorarea materialului.
- Foloseşte doar carpe moi, care nu zgârie, lavete din piele sau un burete moale de curăţat.
- Întotdeauna îndepărtează petele sau murdăria de pe produse cât mai repede cu putinţă.
- Nu se utilizeaza agenţii de curăţare pe baza de acizi, amoniac, înălbitori sau abrazive.
- Întotdeauna usucă suprafețele pentru a te asigura că nu vor rămâne pete sau urme.
- Nu folosi solvenţi sau produse care conţin alcool.
- Nu folosi substanţe chimice dure (cum ar fi agenţi abrazivi sau solvenţi)
- Prafurile de curăţat şi bureţii abrazivi din fibră de metal (sârmă) pot de asemenea să degradeze suprafeţele la un nivel ce nu poate fi reparat sau finisat. Prin urmare nu folosi aceste produse.
- Nu folosi agenţi de curăţare geamuri pentru că şi aceştia conţin substanţe pe baza de solvent.
- Nu lăsa apă sau oricare alt lichid să rămână pe suprafeţe. Infiltrarea lichidelor poate cauza daune iremediabile.
- Nu folosi soluţii agresive ce conţin clor sau acetone.
- Agenţii de curăţare pe baza de oţet, diluanţi de răşini sau celuloză şi nitro-diluanţii nu sunt sub nici o formă indicaţi pentru aceste suprafeţe. Nu îi folosi!
-  Dacă suprafața unde e plasat mobilierul metalic este udă, e necesar să așezați protecții sub mobilier, până când zona se usucă.
- Semne mici, microscopice de uzură, sau chiar uşoare zgârieturi apărute în urmă ştergerii şi curăţării mobilierului de către beneficiar sunt semne normale de uzură ce nu pot fi evitate odată cu folosirea de lungă durată a mobilierului, iar producătorul nu îşi asumă răspunderea pentru acestea.